Deseci kršenja zakona protiv pretplatničkih zamki (Abofallen)
N&P:D.A.
Novi zakon želi zaštititi potrošače od automatskog produljenja ugovora i dugih otkaznih rokova.
No centri za savjetovanje potrošača otkrili su brojna kršenja pravila.
Ako je ne otkažete na vrijeme, kupac je dugo zarobljen u pretplati – zapravo, potrošači su zakonom zaštićeni od ovih metoda već godinu i pol i mogu otkazati svaki mjesec nakon minimalnog roka . Međutim, u uzorku od preko 100 tvrtki iz različitih industrija, zastupnici potrošača pronašli su ono što su smatrali nevažećim ugovornim uvjetima.
“To je zastrašujuće. Iza toga uvijek postoji niz potrošača protiv kojih se ovi opći uvjeti zabranjuju”, rekao je pravni stručnjak u Thüringen Consumer Center Dirk Weinsheimer. Ekonomske posljedice za pogođene su značajne.
Zaštitnicka organizacija za prava potrošača upozorila je 85 tvrtki
Savjetovališta za potrošače i Bavarska služba za zaštitu potrošača analizirali su ugovorne uvjete ukupno 828 ponuđača u zajedničkoj kampanji od lipnja do rujna. Rezultat: 85 tvrtki od tada je upozoreno. Prekršaji su utvrđeni kod još 31 osobe. Međutim, pravni pregled još nije dovršen niti se ispituju pravni koraci, rečeno je.
Savjetovalište prava potrošača izvještavaju da je 50 tvrtki sada popustilo. Stoga su ili izdali izjavu o prekidu i odustajanju ili su promijenili svoje opće uvjete (OU). U dva slučaja već su podignute tužbe, a najavljene su i daljnje tužbe.
U nekim slučajevima, tvrtke i zastupnici potrošača imaju različita pravna stajališta. Svrha kampanje je i razjašnjavanje pravnih nejasnoća.
Jednostavno otkažite ugovore s nevažećim odredbama i uvjetima (AGB)
Konkretno, istraživano je kršenje zakona koji je stupio na snagu u ožujku 2022. godine. Sukladno tome, pretplatnički ugovori sklopljeni nakon tog datuma mogu se otkazati uz otkazni rok od mjesec dana nakon isteka minimalnog roka. Pravilo je na snazi za ugovore o mobitelu, fiksnoj mreži ili internetu od kraja 2021.
Posebno su uočljive male tvrtke i dobavljači energije
Weinsheimer nije optužio tvrtke za lošu namjeru- prije bi to bilo neznanje. “Posebno male tvrtke bez vlastite pravne službe zaostaju i ne prate pravni razvoj.” Kao primjer za to naveo je fitness studije, gdje je u deset od 37 ispitanih tvrtki utvrđeno kršenje otkaznih rokova – tu su uključeni i plesni studiji.
Ono što je zapanjujuće je relativno velik broj ispitanih dobavljača električne energije i plina u uzorku (438). Ovo također odražava važnost, kaže Weinsheimer: “Svako kućanstvo ima barem jedan energetski ugovor.” Rezultat zagovornika potrošača: Oni vide potrebu za poboljšanjem kod njih 50. U slučaju manjih komunalnih poduzeća, primjerice, izmjena zakona mogla se provući.
Savezna vlada trenutno ocjenjuje zakon u osnovi pozitivnim. Prema Ministarstvu zaštite potrošača, donio je važna poboljšanja za potrošače. Međutim, postoji potreba za daljnjom regulacijom. Vlada je koalicijskim sporazumom između ostalog odlučila da se svi potrošački ugovori sklopljeni putem telefona u pravilu potvrđuju pisanim putem. Također bi trebalo ograničiti moguće minimalno trajanje pretplatničkih ugovora s dvije na godinu dana te uvesti zaštitu od sumnjive prodaje od vrata do vrata.
Izvor: tageasschau.de
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/abofalle-kuendigung-vertraege-100.html
