Payback and Co.: Kada se isplate kartice s popustom?
N&P:D.A.
S bonus programima kupci mogu uštedjeti pri kupnji, ali otkrivaju svoje podatke. Kome se isplati “skupljati bodove” uz Payback and Co i na što potrošači trebaju obratiti pozornost?
“Imate li korisničku karticu?” ili “Skupljate li bodove?” Ova su pitanja dio procesa kupovine u mnogim trgovinama. Prema istraživanju, četiri od pet kupaca u Njemačkoj koriste jedan ili više bonus sustava prilikom kupovine. Princip je uvijek sličan: uz predočenje korisničke kartice za svaku kupnju dobivate određeni popust ili bodove, ovisno o ostvarenom prometu, koji se pretvaraju u kredit. Kartice su dostupne u plastičnom i digitalnom obliku i obično su besplatne.
Payback: Jedna kartica, nekoliko tvrtki
Najveći pružatelj bonus programa u Njemačkoj je Payback. Za razliku od korisničkih kartica pojedinačnih tvrtki, kao što su Ikea Family Card ili Hagebau korisnička kartica, u Payback sustavu sudjeluje nekoliko tvrtki, tako da kupci koji sudjeluju mogu prikupljati bodove kod raznih trgovaca.
Jesu li bonus programi isplativi za potrošače?
Bonus programi obično nude popust između pola i tri posto, dodijeljen u obliku bodova. To nije previše. Za one koji žele uštedjeti novac, stoga je u mnogim slučajevima jeftinije obratiti pozornost na ponude – čak i od konkurentskih dobavljača – i ne vezati se uz jednu tvrtku, prema centru za savjetovanje potrošača. Posebne promocije se više isplati, jer su popusti za vlasnike bonus kartice obično znatno veći. Međutim, oni vas mogu dovesti u iskušenje da napravite kupnju koju inače nikada ne biste napravili.
Kolekcionarski bodovi mogu isteći nakon nekog vremena. S Paybackom je to slučaj nakon tri godine. Ako karticu koristite samo rijetko, možda nikada nećete imati koristi od prikupljenih bodova.
Tvrtke primaju podatke o kupcima
Najveći nedostatak bonus programa, prema zagovornicima potrošača, jest to što kupci moraju otkriti svoje osobne podatke da bi ih koristili. Tvrtke mogu koristiti te podatke za izradu profila kupaca. Što se kartica češće koristi, to se točnije može pratiti ponašanje pojedinca u potrošnji. U pravilu je potrebno navesti barem vaše ime i adresu, no tvrtke često traže dodatne informacije poput veličine kućanstva, prihoda, zanimanja ili hobija. No, za njihovo pohranjivanje kupci moraju dati izričit pristanak.
Uzvrat: Rewe je izašao, pridružuju se Edeka i Sparkasse
Krajem 2024. Rewe Grupa, u čijem je sastavu i diskont Penny, povukla se iz Paybacka. Razlog: Program je postao preskup za tvrtku. Rewe je Paybacku za svoje sudjelovanje morao plaćati 150 milijuna eura godišnje. Rewe i Penny sada nude svaki svoj sustav popusta putem aplikacije. Tvrtka za potrepštine kućnih ljubimaca Fressnapf također je najavila da će na proljeće napustiti Payback. Nasuprot tome, Edeka, najveći trgovac hranom u Njemačkoj, novi je član od 2025. – uključujući lance Netto i Marktkauf koji pripadaju grupi.
Već je najavljena nova suradnja Paybacka i štedionica. Svatko tko ima otvoren tekući račun u štedionici ubuduće će Payback bodove moći skupljati izravno pri kupnji svojom debitnom karticom. Korisnici Sparkasse tada više neće morati koristiti Payback karticu, već će im se bonus bodovi pripisivati izravno prilikom plaćanja karticom.
Izvor: ndr.de
