Savezni sud
Nositelji polica sveobuhvatnog osiguranja (Kaskoversicherte) snose „rizik servisa”
N&P: D.A.
Ako autoservis za popravak naplati više nego što je potrebno, polica sveobuhvatnog osiguranja ne pokriva taj trošak. Rizik snosi osiguranik, presudio je Savezni sud pravde.
Svatko tko je ugovorio sveobuhvatno osiguranje vozila (kasko) općenito je dobro zaštićen: djelomično pokriće odnosi se, primjerice, na štetu uzrokovanu prirodnim nepogodama – poput tuče – ili krađom, dok potpuno pokriće obuhvaća i nesreće koje je skrivio vozač te vandalizam.
Međutim, osiguravatelji obično ograničavaju svoje sveobuhvatno pokriće na „troškove nužne za popravak”. Posljedično, police sveobuhvatnog osiguranja nisu obvezne pokriti baš svaki trošak koji servis ispostavi na računu.
Osiguravatelji ne snose odgovornost za „rizik servisa”
U pravnom smislu, takve situacije obuhvaćaju takozvani „rizik servisa”. Pitanje je tko snosi trošak kada servis ispostavi račun koji premašuje nužan iznos.
To je pitanje prethodno bilo predmet pravnog spora. Odvjetnica Brunhilde Ackermann, koja je zastupala tužitelja pred Saveznim vrhovnim sudom (BGH=Bundesgerichtshof), tvrdila je da je nepravedno da osiguravatelj prepusti plaćanje računa osiguranicima, s obzirom na to da oni ne mogu unaprijed procijeniti vjerojatne troškove. Kako je istaknula: „Kao osiguranik, u slučaju dvojbe, laik sam po pitanju tehnike; ne znam što je nužno ili potrebno.”
Savezni vrhovni sud danas je zauzeo drukčije stajalište. Presudio je da, u okviru polica kasko osiguranja, sami osiguranici moraju osigurati da servis naplati samo nužne troškove. Ako servis naplati više, to je odgovornost osiguranika, a ne osiguravatelja.
Posljedično, osiguravatelj nije dužan platiti „stavke računa koje su nerazumne, suvišne ili – zbog radova koji zapravo nisu izvedeni – neopravdane; primjerice, zbog pretjeranih troškova materijala ili rada, ili zato što je servis primijenio neprikladne ili neučinkovite metode rada”, pojasnio je Christoph Karczewski, predsjedavajući sudac Saveznog vrhovnog suda, prilikom objave presude. Iznimka vrijedi samo ako osiguravatelj naloži korištenje određenog servisa.
Što mogu učiniti osiguranici
Današnja presuda ne sprječava osiguranike da se obrate servisu za popravak u vezi s troškovima koje im osiguravajuće društvo nije nadoknadilo. Mogu pokušati naplatiti prekomjerne troškove od servisa te, ako dođe do spora, po potrebi pokrenuti pravni postupak.
Kako bi se takvi sporovi izbjegli već u startu, Peter Grieble iz Udruge potrošača Baden-Württemberga savjetuje osiguranicima da od servisa uvijek najprije zatraže procjenu troškova, ishode njezinu potvrdu od svog osiguravatelja te tek potom pristupe popravku.
Situacija je drukčija kada nesreću uzrokuje druga osoba. U tom slučaju primjenjuje se osiguranje od odgovornosti druge strane koje pokriva nastale troškove. Osiguravatelj od odgovornosti također snosi rizik da bi popravak u servisu mogao biti nešto skuplji nego što je to strogo nužno.
Izvor: tagesschau.de
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/unternehmen/bgh-urteil-autoversicherungen-100.html
